La lealtad de marca es la conducta por la cual las personas tienden a adquirir siempre la misma marca cuando van de compras. Este hábito responde a un acto de conciencia en la elección del producto adquirido.

A medida que la fidelidad a la marca aumenta, se reduce el riesgo de fuga de clientes a la competencia. En el caso de que la competencia cree un producto superior, los clientes fieles otorgarán a la compañía el tiempo necesario para la mejora de su producto, por lo que las marcas tienen un margen para igualarse o superarse.

Rosenberg y Czepiel han demostrado que el costo de atraer nuevos consumidores es seis veces mayor que el de retener a los actuales. Asimismo, los consumidores leales son menos sensibles al precio, incrementando así el margen de ganancia de una compañía.

Según Vicari, la importancia de la lealtad de marca reside en que los consumidores no satisfechos comentan su mala experiencia con la marca a un promedio de dieciocho personas.  Al igual que no nos podemos olvidar de la satisfacción de los Stakeholders. Ellos son quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa: empleados, gerentes, propietarios, proveedores, sociedad, acreedores, clientes o el mismísimo gobierno.

El elegir una marca sobre otra es una decisión propia, donde influyen aspectos personales, de valor o huellas psicológicas que pueden removerse en cualquier momento, por ello, la estrategia debe de ser planeada de manera cuidadosa.

La clave para crear y mantener una marca exitosa, deben alinearse tres componentes:

• Visión
• Cultura
• La imagen o identidad

Para encontrar la respuesta de cómo las marcas atraen a los consumidores sólo hay que responder a estas preguntas: ¿Qué marca te atrae? ¿Cuál adquieres? ¿Por qué lo compras? ¿Qué valor te otorga?. Por ejemplo, BMW no sólo es una marca que comunica que es un excelente medio de transporte, sino que también transmite valores como la masculinidad, potencia o poder adquisitivo.


Los beneficios de tener una marca sólida son asombrosos, ya que prosperan durante estancamientos y crisis económicas, atraen a personas más intelectuales, a socios y clientes, y facilitan su extensión a nuevas áreas de negocio. Cabe resaltar también que las marcas sólidas tienen en común las tres C's:

• Consistencia: Siempre son lo que dicen ser 
• Constancia: Estar en el momento adecuado para su público, es decir, permanecer siempre visible y nunca esconderse.
• Claridad: Enfocan sus actividades de comunicación acerca de lo que son, entendiendo su promesa de valor y lo que les diferencia de la competencia.

Autora del post: Carla Del Río Carvajal

Brand Institute es una empresa creada por James L. Dettore en 1993 con un objetivo: promover el mayor servicio de Branding mundial con profesionales de gran experiencia de la manera más apropiada en cada caso y a un precio muy competitivo.
La empresa ofrece una sólida cartera de estrategia y arquitectura de marca, identidad visual, investigación y servicios de regulación y diseño. Esté su producto en el momento que sea de su ciclo de vida, la empresa ofrece soluciones de vanguardia a medida, que garantizan la identidad corporativa de la marca.
Cuando tu producto se encuentre en un mercado nuevo o viejo, Brand Institute te ayudará a posicionarlo o a darle un toque nuevo con la mayor eficacia posible.
Entre sus clientes se encuentran marcas prestigiosas como Burger King, Avon, Johnson & Johnson, Lacome o McDonalds entre muchas otras. Asimismo, tienen una gran experiencia en empresas relacionadas por la salud como Bayer, Laboratorios Forest o Neuronetics.


Su página web, http://www.brandinstitute.com, contiene gran información sobre la empresa y su experiencia, detallando cuidadosamente cada cliente a lo largo de sus 9 años de trabajo, además de un apartado dedicado a noticias publicadas relacionadas con la empresa en los más importantes medios, como ABC News o New York Times.

En un mundo con muchas opciones, ser la más obvia no es tan difícil. Hay muchas personas como tú. Pero no hay nadie que tenga la combinación de tu personalidad, habilidades, cualidades y tu look: tu marca personal. Incluso los gemelos son diferentes a su manera.
Tú eres un anuncio, todo el tiempo, sólo por mostrarte y la forma en que luces cubre tu marca y tu personalidad. Los de nuestro alrededor nos está juzgando cada momento y como buen consejo, no tienes una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión. Por lo tanto, elige y decide bien como quieres que los demás te vean y la impresión que quieras dar sea la correcta.

La consultora de Branding Allegro 234 ha publicado estos mandamientos, de gran importancia, con motivo del día del Emprendedor:

1) Tu marca debe reflejarte, es decir, una persona tiene que poner todo su potencial en la marca, y así una forma de dejar huella.

2) Que se pueda vivir una experiencia asociado a tu marca. Ya sean clientes, proveedores o empleados, todos y cada uno de ellos debe de vivir una experiencia con la marca, ya que al fin y al cabo todos somos clientes.

3) Lo importante es la idea tras la empresa que la diferencia de su competencia, así lo que garantiza un buen negocio es la calidad de la idea que hay detrás, no lo que es ahora, si no lo que fue al comienzo.

4) Aún si el producto es para muchos, la marca tiene una audiencia objetiva, ya que es inevitable querer llegar a todos los públicos. El emprendedor quiere que su negocio triunfe, y muchas veces el triunfo se entiende de manera cuantitativa y no de calidad. El tiempo hace que la marca encuentre su propio público y es a éste al que tiene que cuidar.


5) Entender las emociones de tus audiencias. Debemos tener en cuenta las redes sociales por la gran influencia que ejercen sobre el público y que no pase desapercibido para las nuevas empresas.

El tercer episodio, nos habla sobre la experiencia de Evaristo.


El cuarto episodio nos relata la historia de la moderna.

En la actualidad tenemos en nuestra mente determinados logos con los que identificamos fácilmente a las empresas o compañías que representan. Por eso es interesante el trabajo realizado por el diseñador inglés Graham Smith, que ha realizado grandes trabajos en identidad gráfica y diseño.

Quiero el sabor de coca-cola.

Quiero la calidad de Nike.